1. Identifikace prodávajícího
Provozovatel e-shopu a prodávající:
Denisa Tremlová
Nerudova 701
363 01 Ostrov
Česká republika
IČO: 03482626
E-mail: dalaxieshop@seznam.cz
Telefon: +420 777 829 270
Pracovní doba: pondělí–pátek 9:00–17:00
Prodávající provozuje internetový obchod zaměřený na prodej profesionální kosmetiky, určené k domácímu i odbornému použití, nabízené osobou s odbornou praxí v oboru kosmetiky (dále jen „e-shop").
2. Úvodní ustanovení
2.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu, a to v souladu zejména s:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
- příslušnými právními předpisy Evropské unie.
2.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují především na spotřebitele – koncové zákazníky. Prodávající není velkoobchodním ani skladovým prodejcem a zboží je určeno k maloobchodnímu prodeji. V případě, že kupující vystupuje jako podnikatel, bere na vědomí, že se na smluvní vztah nemusí vztahovat ustanovení na ochranu spotřebitele v plném rozsahu.
3. Informace o zboží a cenách
3.1 Veškeré informace o nabízeném zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
3.2 Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné.
3.3 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené objednávky.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1 Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.
4.3 Kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit zejména v případě:
- nedostupnosti zboží,
- zjevné chyby v ceně,
- nemožnosti plnění.
4.5 Storno objednávky je možné do 12 hodin od jejího odeslání e-mailem nebo telefonicky. Je nutné uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.
5. Platební podmínky
5.1 Kupující může cenu zboží uhradit:
- online platbou,
- bezhotovostním bankovním převodem.
5.2 Prodávající si vyhrazuje právo v budoucnu rozšířit možnosti platby (např. dobírka).
Bankovní spojení pro platbu převodem
Číslo účtu: 298665610/0300 (ČSOB)
IBAN: CZ97 0300 0000 0002 9866 5610
SWIFT/BIC: CEKOCZPP
Variabilní symbol: číslo objednávky
6. Dodací podmínky
6.1 Zboží je doručováno prostřednictvím:
- Zásilkovny,
- Balíkovny,
- České pošty,
- nebo osobního převzetí po předchozí domluvě.
6.2 Osobní převzetí je možné výhradně po předchozím kontaktování prodávajícího na adrese:
Studio Dalaxie – kosmetická provozovna
Denisa Tremlová
Hroznětínská 350
Ostrov – Poliklinika
363 01
+420 777 829 270
6.3 Výše nákladů na dopravu a případné platby za doručení je vždy uvedena v e-shopu před odesláním objednávky, zejména při vložení zboží do nákupního košíku a v jeho rekapitulaci.
6.4 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky. Viditelné poškození musí být řešeno bezodkladně s přepravcem.
6.5 Prodávající se zavazuje odeslat zboží zpravidla do 1 až 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od připsání platby na účet prodávajícího. O případném prodloužení lhůty je kupující informován e-mailem.
7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
7.2 Odstoupení od smlouvy může spotřebitel oznámit e-mailem nebo písemně. Samostatný formulář není povinný.
7.3 Vrácené zboží musí být:
- nepoužité,
- nepoškozené,
- kompletní,
- v původním obalu.
7.4 Z hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u kosmetických výrobků, u kterých bylo porušeno ochranné balení, zboží bylo otevřeno nebo použito, pokud to povaha výrobku vylučuje (§ 1837 občanského zákoníku).
7.5 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
7.6 Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a začíná běžet:
a) ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou osobou,
b) ode dne převzetí poslední položky, pokud je objednávka rozdělena na více částí,
c) ode dne převzetí první dodávky, pokud je smlouva uzavřena na pravidelné dodávání zboží.
7.7 Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
7.8 V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání), a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
7.9 Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.10 Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci u vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.
8.2 Reklamace se uplatňuje prostřednictvím reklamačního formuláře, který je dostupný na e-shopu.
8.3 Reklamované zboží musí být:
- čisté,
- hygienicky nezávadné,
- kompletní,
- s dokladem o koupi a popisem vady.
8.4 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
9. Specifika profesionální kosmetiky a odpovědnost
9.1 Nabízené produkty jsou profesionální kosmetické přípravky vhodné k použití pro domácí péči.
9.2 Kupující je povinen používat produkty v souladu s návodem výrobce a doporučeními prodávajícího.
9.3 Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným užíváním produktu, nedodržením návodu, ani za případné alergické reakce, pokud nebyly způsobeny vadou výrobku.
9.4 Kupujícím se doporučuje provést test snášenlivosti před prvním použitím produktu.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz.
11.2 K mimosoudnímu řešení sporu mezi prodávajícím a kupujícím lze využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line Evropské komise dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
12. Souvisejí dokumenty
13. Rezervace termínu kosmetického ošetření
13.1 Termín kosmetického ošetření lze rezervovat online prostřednictvím objednávkového kalendáře na e-shopu, telefonicky nebo e-mailem. Rezervací termínu kupující souhlasí s podmínkami uvedenými v této kapitole.
13.2 Pokud se nemůžete na Vámi zvolený termín dostavit, dejte nám prosím vědět co nejdříve na tel: 777 829 270 či na uvedený e-mail.
13.3 Prosíme o zrušení či změnu termínu nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení je účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny základního ošetření (cca 650 Kč).
13.4 Storno poplatek je úhradou za blokovaný čas, který již nelze nabídnout jiné klientce. Prodávající je oprávněn požadovat jeho úhradu i v případě, že se klientka na termín nedostaví bez oznámení (tzv. no-show).
13.5 Storno poplatek je splatný na bankovní účet prodávajícího uvedený v kapitole 5, a to na základě výzvy zaslané e-mailem. Variabilním symbolem je číslo rezervace. Do uhrazení storno poplatku Prodávající není povinen přijímat další rezervace od dané klientky.
13.6 Ustanovení této kapitoly se nevztahují na případ, kdy je ošetření zrušeno na straně prodávajícího – v takovém případě je klientce nabídnut náhradní termín nebo vrácena doposud uhrazená částka v plné výši.
13.7 Děkujeme za pochopení.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
14.2 Pro kupujícího jsou vždy závazné obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.