1. Kdo je správcem osobních údajů
Správcem Vašich osobních údajů je:
Název firmy: Studio Dalaxie (Denisa Tremlová)
IČ: 03482626
Sídlo: Nerudova 701, 363 01 Ostrov
E-mail: denisa.tremlova@seznam.cz
Prodávající není plátcem DPH.
(dále jen „Správce")
Správce zpracovává osobní údaje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Jaké údaje zpracováváme
A) Údaje potřebné pro vyřízení objednávky
- Jméno a příjmení
- Doručovací adresa
- Telefon
- Údaje o objednávce a platbě
B) Údaje při komunikaci se zákazníkem
- E-mailová komunikace
- Telefonická komunikace
- Obsah zpráv v kontaktním formuláři
C) Marketingové údaje (pokud udělíte souhlas)
- otevření e-mailů
- prokliky
- chování v newsletterech
- registrace do newsletteru
D) Analytické údaje (cookies)
- IP adresa
- technické údaje o zařízení
- chování na webu (Google Analytics)
- historie pohybu na stránkách
- informace pro remarketing (Facebook Pixel, Google Ads)
3. Za jakým účelem údaje zpracováváme
Vyřízení objednávky (plnění smlouvy) – Abychom mohli zpracovat a doručit objednávku.
Účetnictví a právní povinnosti – Faktury, daňové doklady, plnění zákonných povinností.
Komunikace se zákazníky – Zodpovídání dotazů, řešení reklamací.
Marketing (jen se souhlasem)
- zasílání newsletterů
- zasílání nabídek, akcí a novinek
- remarketingové kampaně
Analytika a personalizace obsahu
- měření návštěvnosti
- zlepšování funkčnosti webu
- technické logy a zabezpečení
4. Právní důvody zpracování
Zpracováváme údaje na základě:
- plnění smlouvy (objednávka),
- splnění právní povinnosti (účetnictví, daňové povinnosti),
- oprávněného zájmu (zákaznická podpora, zabezpečení webu, analytika),
- souhlasu (newsletter, marketingové cookies, remarketing).
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Údaje pro objednávku: 10 let (dle zákona o účetnictví)
- Zákaznický účet: do doby zrušení účtu
- Newsletter: do odhlášení
- Cookies: dle typu (obvykle 14 dní – 2 roky)
6. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé)
Osobní údaje můžeme předat pouze subjektům, které nám pomáhají provozovat e-shop:
- dopravci (Zásilkovna, Balíkovna České pošty)
- účetní a daňoví poradci
- poskytovatelé e-shopového řešení
- poskytovatelé analytických nástrojů (Google Analytics)
- poskytovatelé marketingových nástrojů (Facebook, Google Ads)
- poskytovatelé e-mailingu (Ecomail, MailerLite apod.)
Všichni zpracovatelé dodržují GDPR.
7. Vaše práva podle GDPR
Kupující (subjekt údajů) má právo:
- požádat o informaci, jaké údaje o něm vedeme
- požádat o opravu nebo doplnění
- požádat o výmaz („právo být zapomenut")
- požádat o omezení zpracování
- požádat o přenositelnost údajů
- odvolat souhlas se zpracováním (newsletter, marketing)
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů – www.uoou.cz
9. Zabezpečení osobních údajů
- šifrováním přenosu (HTTPS)
- řízeným přístupem k databázím
- zabezpečeným uložením dat
- pravidelnými aktualizacemi systému
10. Kontakt pro ochranu osobních údajů
V případě dotazů pište na e-mail: denisa.tremlova@seznam.cz
11. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.